Geschäftsbedingungen

Die MAJOLKA TOURIST AGENCY (im Folgenden: MAJOLKA) verkauft ihre eigenen Arrangements, bei denen sie als Reiseveranstalter fungiert, und Arrangements anderer Reiseveranstalter, bei denen sie als autorisierte Agentur für den Verkauf ihrer Arrangements fungiert.
Der Reiseveranstalter ist ein Reisebüro, das im Reisevertrag als Reiseveranstalter aufgeführt ist und die Umsetzung des veröffentlichten Programms gemäß dem Inhalt der Vereinbarung garantiert.
Die Vereinbarungen anderer Reiseveranstalter unterliegen ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sind aus deren Preislisten oder ersichtlich. Programme.
Für den Fall, dass die besonderen Geschäftsbedingungen oder ein einzelnes Programm in Bezug auf einen Punkt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen etwas anderes vorsehen, die Erklärung oder im Programm angegebene Bestimmung.
Im Falle von Telefonverkäufen oder. Bei Verkäufen über das Internet wird davon ausgegangen, dass der Passagier die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Telefonieren oder Telefonieren akzeptiert hat. bestellte ein Reisearrangement über das Internet. Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Anweisungen finden Sie auf der MAJOLKA-Website oder auf jeder anderen Seite, wo MAJOLKA als Anbieter eigener oder ausländischer touristischer Arrangements seine Dienste über das Internet anbietet, wo sie speziell gekennzeichnet und allgemein zugänglich sind.
Ein wesentlicher Bestandteil des Reisevertrags ist auch das Reiseprogramm oder der Katalog und die Preisliste des Veranstalters mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters.
Der Kunde oder. Ein Passagier ist jede Person, die eine gültige Reservierung vorgenommen oder einen Kauf und eine Zahlung für eine touristische Vereinbarung oder andere von MAJOLKA angebotene Dienstleistungen getätigt hat und für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.

 

Anmeldungen und Zahlungen

Der Passagier kann das von MAJOLKA in seinem Angebot angebotene touristische Arrangement in der MAJOLKA-Niederlassung oder bei einer autorisierten Agentur beantragen. Bei der Registrierung schließen MAJOLKA und der Passagier einen Reisevertrag ab, der auch eine Bestätigung der Reservierung darstellt und entweder Informationen über das Reisearrangement des Passagiers enthält oder sich auf das Programm des Arrangements bezieht, in dem diese Informationen bereitgestellt werden. Beim Check-in ist der Passagier verpflichtet, alle Informationen anzugeben und die für das Reiseprogramm erforderlichen Unterlagen einzureichen.

Bei Vertragsschluss erheben wir eine Anmeldegebühr oder. Verwaltungskosten zum geltenden Preis am Tag der Buchung. Die Buchung einer Reise bis zu einem Reisewert von bis zu 100 € und 15 € über einem Reisewert von 100 € kostet derzeit 5 €.
Beim Check-in zahlt der Passagier 30% des Gesamtwerts des Pakets und die restlichen 70% des Paketpreises müssen mindestens 15 Tage vor Abflug bezahlt werden.
Bei Buchung auf Anfrage (RQ-Anfrage) zahlt der Passagier eine Kaution in Höhe des Betrags, der von der Höhe der Stornierungskosten des verantwortlichen Veranstalters und dem voraussichtlichen Abflugdatum abhängt.
Beim Check-in unterschreibt der Passagier einen Reservierungsvertrag (Antragsformular). Auf diese Weise wird alles unter diesen Bedingungen oder angegeben. die Bedingungen des verantwortlichen Veranstalters, sofern der zuständige Veranstalter einen solchen Vorbehalt auf Anfrage bestätigt.
Die Passagierregistrierung ist verbindlich. Er kann nur gemäß den Bestimmungen über die Annullierung der Reise durch den Passagier zurücktreten.
Für den Fall, dass der Passagier beim Check-in nicht die richtigen Informationen liefert, ist er für alle Kosten verantwortlich oder. Folgen falscher Daten.
Für eine verbindliche Bewerbung zusätzlich zur ausdrücklichen schriftlichen Bewerbung oder. Unterzeichnete Verträge umfassen auch jede mündlich oder schriftlich eingereichte Bestellung, die den Vor- und Nachnamen des Passagiers und anderer Teilnehmer, die Kreditkartennummer oder die Identifizierung eines anderen Zahlungsinstruments, die Zahlung der Registrierungskosten oder enthält. Vorbehalte oder eine stillschweigende Handlung, aus der hervorgeht, dass der Passagier eine verbindliche Erklärung oder eine Erklärung mit einer der oben genannten Informationen abgegeben hat.
Der Passagier kann in bar oder auf andere Weise bezahlen. In Übereinstimmung mit den Bedingungen des bargeldlosen Geschäftsbetriebs von Finanzinstituten zahlt MAJOLKA im Falle einer bargeldlosen Zahlung (TRR,…) eines Reisearrangements oder einer anderen MAJOLKA-Dienstleistung im Falle einer Rückerstattung in keinem Fall bar und Der Passagier kann eine Gutschrift beantragen, wenn er berechtigt ist.
Wenn der Passagier beschließt, mit einer Option (Anfrage oder Angebot) des Veranstalters zu buchen, gelten die Bedingungen für den Vertragsabschluss, die auf dem Optionsdokument angegeben sind. Die Option ist ungültig und bei höherer Gewalt oder “Buchung beenden” oder nicht bindend. Verkauf eingestellt. Nachträgliche Änderungen des Namens, der Anzahl der Passagiere und der Unterkunft (sofern überhaupt möglich) werden gemäß der Preisliste des Veranstalters oder berechnet. mindestens EUR 8 pro Person.
Bei der Abreise ist der Passagier verpflichtet, dem Reiseveranstalter ein Dokument über die bezahlte Vereinbarung (Gutschein oder / und Zahlungsnachweis) vorzulegen; Andernfalls akzeptiert der Reiseleiter den Passagier auf der Reise nicht oder. Anordnung.
Wenn ein Reiseveranstalter von einem autorisierten Reisebüro für einen Passagier gebucht wird, gelten alle Bestimmungen dieses Punktes entsprechend für ein autorisiertes Reisebüro.
Für den Fall, dass der Passagier aufgrund einer Krankheit, eines Todes oder eines Unfalls seiner selbst oder seiner engsten Verwandten (Eltern, Kinder, Ehepartner) oder aufgrund einer Wehrpflicht für militärische Übungen nicht an der Reise teilnehmen kann, fallen die Kosten für die Stornierung der Reise an . Der Passagier kann die Stornierungskosten vermeiden, indem er die Stornierungsrisikoversicherung bezahlt. In diesem Fall werden dem Passagier nur die Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt.

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Telefonverkauf von touristischen Arrangements oder Reisen

Die Zahlungsfrist beträgt 3 Tage ab der telefonischen Registrierung des Passagiers, sofern nicht anders angegeben oder länger mit der Agentur vereinbart oder. eine kürzere Frist, wobei die Zahlungsfrist ein wesentlicher Bestandteil des Reisevertrags ist. Für den Fall, dass der Passagier nicht innerhalb dieser Frist zahlt, gilt der Vertrag als gesetzlich gekündigt.
Wenn der Passagier die Nummer seiner Kreditkarte, mit der er die Reise bezahlt, in der Telefonanwendung zum Zwecke der Zahlung im Rahmen des Reisevertrags an die Agentur übermittelt, gilt der Vertrag als gesetzlich gekündigt, wenn die Zahlung nicht vom Passagier genehmigt wurde Bank oder Bankbetreiber.
Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Reiseanweisungen und Bestimmungen von Sonderbedingungen oder. Angebote, die auf der Website der Agentur veröffentlicht werden, wird davon ausgegangen, dass der Passagier die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Sonderbedingungen und Angebote zum Zeitpunkt der Bestellung eines touristischen Arrangements per Telefon oder Telefon akzeptiert hat. Reise.
Der telefonische Check-in des Passagiers ist spätestens 18 Tage vor Reiseantritt möglich, sofern mit der Agentur nichts anderes vereinbart wurde.

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Online-Verkauf von Reisearrangements

Der Passagier ist verpflichtet, die bestellte Leistung innerhalb von 3 Tagen nach der Online-Registrierung des Passagiers zu bezahlen, es sei denn, in den Sonderbedingungen oder im Angebot ist eine kürzere oder längere Frist festgelegt, wobei die Zahlungsfrist ein wesentlicher Bestandteil des Reisevertrags ist. Für den Fall, dass der Passagier nicht innerhalb dieser Frist zahlt, gilt der Vertrag als gesetzlich gekündigt.
Wenn der Passagier seine Kreditkartennummer, mit der er die Reise bezahlt, an die Agentur zum Zwecke der Zahlung im Rahmen des Reisevertrags übermittelt, betrachtet er den Vertrag als gesetzlich gekündigt, wenn die Zahlung nicht von genehmigt wurde die Bank oder den Bankbetreiber des Reisenden.
Es wird davon ausgegangen, dass der Passagier die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Reiseanweisungen und Sonderbedingungen akzeptiert hat oder. Angebote in dem Moment, in dem er ein individuelles Angebot bei der Agentur über das Internet bestellt hat, da diese auf der Website der Agentur veröffentlicht werden.
Für den Fall, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reiseanweisungen festgelegt und die Sonderbedingungen festgelegt haben oder. Angebote, die auf der Website der Agentur veröffentlicht werden, sind gegen die Bestimmungen besonderer Bedingungen oder bietet an.
Eine Internetregistrierung des Passagiers ist spätestens 18 Tage vor Reiseantritt möglich, sofern in den besonderen Bedingungen der Agentur nichts anderes festgelegt ist.
 

Preise

Die Reisepreise werden vom Reiseprogramm festgelegt und gelten ab dem Tag der Veröffentlichung des Programms.
Neben dem Grundpreis der touristischen Vereinbarung ist der Passagier auch verpflichtet, alle obligatorischen Zuschläge (Visa) zu zahlen, die, sofern sie nicht bereits im Grundpreis der Vereinbarung enthalten sind, zum Grundpreis der touristischen Vereinbarung addiert werden Alle optionalen zusätzlichen Zahlungen zum Endpreis im Rahmen des Reisevertrags stellen die endgültige Verpflichtung des Passagiers dar.
Der Reiseveranstalter hat das Recht, den Preis bei Änderungen des Wechselkurses der vertraglichen (vereinbarten) Währung spätestens 20 Tage vor Reiseantritt zu erhöhen, um die Transportkosten einschließlich der Kraftstoffkosten zu erhöhen oder um Erhöhung der Gebühren für bestimmte Dienstleistungen (Flughäfen, Häfen usw.), die sich auf die Reisekosten auswirken. Die Preiserhöhung wird mit dem gleichen Prozentsatz berechnet wie die Erhöhung der zuvor genannten Berechnungselemente. Der Reiseveranstalter oder Passagier hat das Recht, den Reisevertrag zu kündigen, wenn die Erhöhung 10% des Grundpreises der Vereinbarung übersteigt. In diesem Fall hat er Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags ohne Anspruch auf Schadensersatz sowie auf Kosten für Visa, Versicherung, Impfung und ähnliche Kosten.
Der Veranstalter informiert den Passagier 20 Tage vor Abflug über jede Änderung des Reisepreises.
MAJOLKA kann im Programm empfehlen, dass der Passagier für Dienstleistungen (optionale Ausflüge, Verleih von Sportgeräten usw.) bezahlt, die vor Ort durchgeführt werden. In diesem Fall fungiert MAJOLKA nicht als Organisator, nicht als Vermittler, sondern nur als Informant. In diesem Fall macht der Passagier alle Beschwerden ausschließlich beim Auftragnehmer geltend oder. Vor-Ort-Dienstleister.
MAJOLKA kann den Preis der Vereinbarung im Programm bestimmen, wobei ausdrücklich angegeben wird, dass der Preis reduziert werden kann, wenn eine bestimmte Anzahl von Passagieren oder andere genau definierte Bedingungen treten auf. Eine solche Bestimmung garantiert in keiner Weise, dass die Bedingungen für die Preissenkung der Vereinbarung eintreten und der Passagier nicht vom Vertrag zurücktreten kann, da die Bedingungen für eine mögliche Preissenkung nicht eintreten würden.
Rabatte und Vorteile schließen sich immer gegenseitig aus und summieren sich nicht. Wenn mehrere Rabatte und / oder Vorteile möglich sind, wählt der Passagier den Rabatt oder Vorteil, der für ihn am besten geeignet ist und für den er die Bedingungen erfüllt.
Sofern im Programm nicht anders angegeben, beinhaltet der Preis des Pakets Transport-, Hotel- und Catering-Dienstleistungen, die im Programm aufgeführt sind, sowie die Organisation der Reise.
Sofern im Programm nicht anders angegeben, gelten die Preise für individuelle touristische Arrangements pro Person für die Unterbringung in Doppelzimmern.
Besondere Leistungen sind Leistungen, die in der Regel nicht im Grundpreis der Vereinbarung enthalten sind (Einzelzimmer, besondere Mahlzeiten, optionale zusätzliche Ausflüge usw.).
Für den Fall, dass besondere oder Zusätzliche Dienstleistungen, der Passagier übermittelt beim Check-in Wünsche für diese Dienstleistungen und zahlt sie zum Grundpreis der Vereinbarung.
Veröffentlichte Preise von zusätzlichen oder. Sonderleistungen gelten nur bei Bestellung und Bezahlung dieser Leistungen, bei Bestellung und Bezahlung der Grundvereinbarung an der Registrierungsstelle.
Während der Reise zahlt der Passagier extra für besondere Leistungen an den Reiseleiter oder einen Vertreter von MAJOLKA oder. der Vertreter des Reiseveranstalters, der die Reisevorbereitung des Passagiers an dem Ort organisiert, an dem die Dienstleistung erbracht wird, in der entsprechenden Währung, sofern es noch möglich ist, diese Dienstleistung während der Reise zu dem vor Ort gültigen Preis zu bestellen.

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Recht des Veranstalters, die Reise abzusagen

MAJOLKA behält sich das Recht vor, eine Reise zu stornieren oder ein Reiseprogramm gemäß geltendem Recht zu ändern. MAJOLKA behält sich das Recht vor, die Reise spätestens 7 Tage vor dem geplanten Abflug zu stornieren, wenn die im Reiseprogramm oder Vertrag angegebene erforderliche Anzahl von Passagieren nicht für die Reise registriert ist.
MAJOLKA behält sich das Recht vor, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten, wenn vor oder während der Durchführung des Programms außergewöhnliche Umstände eintreten, die nicht erwartet, beseitigt oder vermieden werden konnten, und für MAJOLKA sind diese Umstände ein triftiger Grund, den Vertrag nicht abzuschließen Vertrag., wenn sie zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestanden. In touristischen Arrangements und anderen touristischen Dienstleistungen, wo es schön ist oder. angemessenes Wetter ist eine wesentliche Voraussetzung für die Erfüllung des Programms, den Rücktritt vom Vertrag wegen schlechter oder. Unangemessenes Wetter gilt aufgrund außergewöhnlicher Umstände als Rücktritt vom Vertrag. In diesem Fall hat der Passagier nur Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags oder auf Überweisung des gezahlten Betrags auf einen anderen Termin.
Der Veranstalter kann die Vereinbarung auch dann stornieren, wenn die für jede Art von Vereinbarung vorgesehene Mindestanzahl von Passagieren nicht registriert ist oder wenn im Falle einer Stornierung von Passagieren gemäß diesen Bedingungen die Gesamtzahl der Passagiere unter die vorgesehene Mindestanzahl von Passagieren fällt jede Art von Anordnung. Wenn im Programm nicht die Mindestanzahl von Passagieren angegeben ist, die für die Reise erforderlich sind, gelten die folgenden Kriterien:

  • für Vereinbarungen mit speziell gecharterten Flugzeugen, Zügen oder Tragflügelbooten (Charter) 80% der Flugzeugbelegung;
  • für Busarrangements mit 40 Fahrgästen;
  • für IT-Vereinbarungen (mit Linien) 25 Passagiere.

    In Fällen, in denen MAJOLKA ausdrücklich schriftlich die Abreise garantiert oder. “Garantiert die Abreise”, kann die Reise nicht stornieren.
    MAJOLKA kann den Vertrag kündigen oder. tritt vom Vertrag zurück und verlangt vom Passagier eine Entschädigung, der direkt gegen die Bestimmungen des mit MAJOLKA geschlossenen Vertrags verstößt, insbesondere wenn festgestellt wird, dass der Passagier absichtlich falsche Angaben über die Anzahl der Passagiere oder deren Alter gemacht hat, oder. Während der Reise gab es Änderungen, aber der Passagier informierte die MAJOLKA-Agentur nicht.
    MAJOLKA behält sich das Recht vor, den Tag oder die Uhrzeit der Abreise zu ändern oder. eine Reise aufgrund einer Änderung des Flugplans oder höherer Gewalt abzusagen und das Recht, die Fahrtrichtung zu ändern, wenn sich die Reisebedingungen ändern (neuer Zeitplan, prekäre Situation in dem Land, in dem das Programm organisiert ist, Naturkatastrophen oder andere unvorhergesehene Ursachen) welche MAJOLKA nicht betroffen sein kann), ohne besondere Entschädigung und gemäß den geltenden Vorschriften im Personenverkehr.
    MAJOLKA kann keine Verantwortung für Programmänderungen übernehmen, da im Verlauf des Programms höhere Gewalt eintritt. In diesen Fällen kann es den Passagieren in modifizierter Form Dienste anbieten, abhängig von den vorhandenen Optionen.
    Für den Fall, dass MAJOLKA die Reise storniert, hat der Passagier Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Preises der Vereinbarung. Er hat jedoch keinen Anspruch auf Erstattung der Kosten für ein Visum, das für die Einreise in das Land, in das er reisen soll, erforderlich ist, oder der vom Programm geforderten Impfkosten.
    Die MAJOLKA informiert den Passagier unverzüglich über spätere Änderungen des Programms. Wenn MAJOLKA oder. Ein anderer Reiseveranstalter tritt während seiner Leistung vom Vertrag zurück und hat Anspruch auf eine angemessene Zahlung für die vereinbarten Leistungen.
    MAJOLKA ist weder für Verspätungen von Flugzeugen, Zügen oder Schiffen noch für Programmänderungen verantwortlich, die aufgrund solcher Verspätungen auftreten würden.
    Für den Fall, dass die Situation vor Ort MAJOLKA die Unterbringung von Passagieren in der bestellten Einrichtung nicht zulässt, kann MAJOLKA den Passagier am selben Ort in einer anderen Einrichtung derselben Kategorie unterbringen.

    Annullierung oder Umkehrung von Passagieren

    Wenn ein Passagier eine Reise stornieren möchte, muss er dies schriftlich tun. MAJOLKA hat Anspruch auf Erstattung von Kosten aufgrund der Kündigung des Reisevertrags. Der Passagier ist verpflichtet, die Anmeldegebühr an MAJOLKA zu erstatten. Verwaltungskosten in Höhe von 5 EUR pro Antragsformular und sonstige Kosten, die nach der Zeit vor dem Tag des Leistungsbeginns berechnet werden. Das Datum der schriftlichen Kündigung ist die Grundlage für die Berechnung der Kosten. Im Falle einer Stornierung werden folgende Stornierungskosten berechnet:

    • 10% des Wertes der Stornierungsvereinbarung bis 30 Tage vor Reiseantritt;
    • 20% des Wertes der Stornierungsvereinbarung 29 bis 22 Tage vor Reiseantritt;
    • 30% des Wertes der Stornierungsvereinbarung 21 bis 16 Tage vor Reiseantritt;
    • 50% des Wertes der Stornierungsvereinbarung 15 bis 8 Tage vor Reiseantritt;
    • 80% des Wertes der Stornierungsvereinbarung 7 bis 3 Tage vor Reiseantritt;
    • 100% des Wertes der Vereinbarung für eine Stornierung weniger als 3 Tage vor Reiseantritt oder wenn der Passagier die Vereinbarung nach ihrem Beginn nicht erscheint oder storniert und der Wert der Vereinbarung die Kosten der Reiserücktrittsversicherung nicht enthält.

      Diese Stornierungsgebührenkriterien gelten auch im Falle einer Reservierung auf Anfrage (RQ-Anfrage).
      In Fällen, in denen MAJOLKA nicht der Veranstalter des touristischen Arrangements ist, gelten mindestens die folgenden Bedingungen für die Ermittlung der Kosten aufgrund der Stornierung der Reise:

      • 10% des Wertes der Stornierungsvereinbarung bis 45 Tage vor Reiseantritt;
      • 50% des Wertes der Stornierungsvereinbarung 44 bis 35 Tage vor Reiseantritt;
      • 80% des Wertes der Stornierungsvereinbarung 34 bis 9 Tage vor Reiseantritt;
      • 100% des Wertes der Stornierungsvereinbarung 8 Tage vor Reiseantritt.

        In Fällen, in denen Vertragsgegenstand der Kauf von Flugtickets ist, hat MAJOLKA das Recht, die Reservierungsgebühr (TSC) zusätzlich zu den Stornierungs- und Verwaltungskosten einzubehalten.
        Während der Reise kann der Passagier die Reise auf seinen Wunsch und mit einer schriftlichen Kündigungserklärung unterbrechen. Wenn der Passagier die Reise während der Reise unterbricht, hat er weder teilweise noch vollständig Anspruch auf Rückerstattung oder Kaufpreis bei Rückgabe.
        Wenn der Passagier das Programm ändert oder reist nicht im Rahmen des Programms, das Bestandteil des Vertrags mit MAJOLKA ist, gilt der Passagier während der Reise als vom Vertrag zurückgetreten. Auch in diesem Fall hat er weder teilweise noch vollständig Anspruch auf Erstattung von Kosten oder Kaufpreis. In diesem Fall haftet der Passagier jedoch für die Kosten und Schäden, die durch die Änderung des Programms entstehen.
        Im Falle einer Änderung des Programms auf eigenen Wunsch oder aufgrund höherer Gewalt, ohne Angabe von Gründen von MAJOLKA aufgrund eines nicht ordnungsgemäß erbrachten Dienstes, hat der Passagier kein Recht, eine Entschädigung oder Preissenkung zu verlangen.
        Nach Abschluss des Vertrages kann der Passagier den Namen oder die Anzahl der Passagiere, die Unterkunft und das Reisedatum ändern, sofern eine solche Änderung ohne Aufhebung der Vereinbarung möglich ist. In diesen Änderungsfällen berechnet MAJOLKA dem Passagier nur Verwaltungskosten in Höhe von mindestens 8 EUR. In Fällen, in denen die Kosten der Änderung höher sind, insbesondere wenn die Vereinbarung auch Charterflüge oder Linienflüge umfasst und Kosten aufgrund von Stornierung und Änderung durch die Auftragnehmer anfallen, fordert MAJOLKA die Erstattung der tatsächlichen Kosten, die aufgrund der Änderung anfallen.
        Bei Zahlung der Reiserücktrittsversicherung ist der Passagier berechtigt, die Reiserücktrittskosten für die Reiserücktrittsversicherung gemäß den Bestimmungen der Versicherungsgesellschaft erheblich zu senken.
        Wenn der Passagier beim Check-in erwartet, dass er aufgrund bestimmter Umstände (die bei ihm oder seiner unmittelbaren Familie auftreten können) nicht an der Reise teilnehmen kann, kann er eine Stornogebühr zahlen.
        Die Abfindungsvereinbarung kann spätestens am Tag der Bestätigung der Reservierung geschlossen werden und gilt nur bei offiziellen Anrufen, unerwarteter Verschlechterung der Gesundheit oder Tod in der unmittelbaren Familie (Ehepartner, Eltern, Kinder). Der Passagier kann eine Rückerstattung des von der bezahlten Stornogebühr gezahlten Betrags nur gegen Vorlage eines entsprechenden schriftlichen Nachweises verlangen.
        Die Stornogebühr beträgt 5% des Arrangementpreises. Das Programm kann verwendet werden, um einen anderen Betrag der Abfindung zu bestimmen, oder um festzustellen, dass eine Abfindung nicht möglich ist.
        Der Passagier hat das Recht, eine Rückerstattung auf der Grundlage der gezahlten Stornogebühr zu verlangen, falls der Reisevertrag aus den oben genannten Gründen spätestens zwei Stunden vor Reiseantritt gekündigt wird. Der Beginn der Reise, der mit einem organisierten Bus-, Luft- oder Schiffstransport beginnt, wird als Stunde der Bus-, Luft- oder Schiffsabfahrt angesehen. Für den Fall, dass der organisierte Transport nicht in der touristischen Vereinbarung enthalten ist, gilt der Beginn der Reise als die Stunde, zu der der Passagier die Unterkunft tatsächlich übernehmen könnte (normalerweise 14.00 Uhr).
        Wenn der Passagier die Reise nicht an dem als Reiseantritt festgelegten Tag beginnt und die Reise nicht vor Reiseantritt storniert, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung der Zahlung auf der Grundlage der gezahlten Stornogebühr. Bei touristischen Vereinbarungen, die keinen organisierten Transport beinhalten, hat der Passagier keinen Anspruch auf Rückerstattung des auf der Grundlage der Stornierungsgebühr gezahlten Betrags, wenn er am Tag des Beginns nicht in der Unterkunftseinrichtung erscheint die Reise.
        Es wird auch davon ausgegangen, dass der Passagier die Reise nicht begonnen hat oder. dass er vom Vertrag zurückgetreten ist, wenn der Passagier vom Beförderer (Luft, Schiff, Bus usw.) aus irgendeinem Grund, der sicherheits- oder behördlicher Natur sein kann, zu Beginn der Reise oder nicht zur Beförderung zugelassen wird während der Reise. In diesem Fall haftet der Passagier für alle verursachten Schäden und kann keine Rückerstattung aufgrund der gezahlten Stornogebühr verlangen. Der Passagier hat auch keinen Anspruch auf Rückerstattung der Stornogebühr, wenn er den begründeten Grund für die Stornierung der Reise nicht schriftlich nachweist.
        Ein Stornierungsanspruch kann weder nach dem Datum des Reiseantritts noch nach dem Zeitpunkt des nicht genutzten Teils der Reise geltend gemacht werden.
        In anderen Fällen dokumentierte höhere Gewalt, die nicht zu den von der Stornogebühr abgedeckten Ereignissen gehören und aufgrund derer der Passagier die Reise storniert oder. Rücktritt vom Vertrag, MAJOLKA hat das Recht auf Erstattung aller bereits angefallenen Kosten sowie der durch die Stornierung der Reise entstandenen Kosten. Höhere Gewalt muss durch gültige amtliche Dokumente dokumentiert werden und so, dass sie vor Vertragsschluss nicht vorhergesehen oder vermieden werden konnten.
        Für den Fall, dass Fahrgäste bei einer der Versicherungsgesellschaften eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, werden die Rechte aus der Reiserücktrittsgebühr bei dieser Versicherungsgesellschaft ausgeübt, wobei die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Versicherungsgesellschaft gelten. Der Verlauf der Schadensregulierung und der Zeitpunkt der Schadensregulierung liegen in der Verantwortung der Versicherungsgesellschaft, über die die Versicherung abgeschlossen wird.

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        Verantwortlichkeiten des Organisators

        Der Veranstalter muss sich um die gute Leistung der Dienstleistungen und die Wahl der Geschäftspartner kümmern und die Rechte und Interessen der Passagiere gemäß den guten Geschäftspraktiken im Tourismus vertreten.
        Er ist verpflichtet, dem Passagier alle im Programm der Vereinbarung aufgeführten Leistungen anzubieten und ist für nicht realisierte oder nur teilweise realisierte Leistungen verantwortlich. Der Veranstalter schließt jegliche Haftung für Änderungen oder Nichterfüllung von Dienstleistungen aus, die durch höhere Gewalt oder Verzögerungen von Transportmitteln verursacht werden, für die der Beförderer gemäß den positiven gesetzlichen Bestimmungen und internationalen Konventionen nicht verantwortlich ist.

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        Reisedokumente und andere Reiseverpflichtungen

        Der Passagier ist verpflichtet sicherzustellen, dass er persönlich und seine Dokumente und sein Gepäck die Bedingungen erfüllen, die in den Grenzzoll-, Gesundheits- und anderen Vorschriften seines Landes sowie in denen, zu oder durch die er reist, vorgesehen sind.
        Ein Passagier, der eine Auslandsreise beantragt, muss über einen gültigen Reisepass oder ein anderes gültiges relevantes Dokument verfügen, mit dem er in ein bestimmtes Land einreisen kann.
        Für den Fall, dass einzelne Länder die Einreise in das Land mit einer bestimmten zeitlichen Gültigkeit des Reisedokuments vor dem Ablaufdatum am Tag der Einreise bedingen, ist der Passagier verpflichtet, diese Bestimmungen zu beachten, und MAJOLKA haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder erzwungene Unterbrechungen von Reise.
        Der Passagier ist vor der Reise verpflichtet, oder. Erhalten Sie Visa für die Länder, in die er reist, und führen Sie die für diese Länder erforderlichen Impfungen innerhalb der im Programm festgelegten Frist durch. Wenn der Passagier diesen Verpflichtungen nicht nachkommt, befolgt MAJOLKA die Bestimmungen zur Stornierung der Reise durch den Passagier. Für den Fall, dass dem Passagier ein MAJOLKA-Visum ausgestellt wird, garantiert dieses nicht den Erfolg der Erlangung des Visums.
        MAJOLKA erstattet dem Passagier nicht die Kosten für die Erlangung und die Visa selbst. MAJOLKA übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der von den zuständigen Botschaften erhaltenen Informationen. Bei Verweigerung der Einreise oder anderen Hindernissen trägt der Passagier alle Kosten selbst. Die Intervention von MAJOLKA bei der Erteilung eines Visums ist nicht im Reisepreis enthalten, sondern wird separat bezahlt. Es wird davon ausgegangen, dass der Reisende das Visum selbst arrangiert, wenn MAJOLKI die erforderlichen Dokumente für die Organisation des Visums nicht innerhalb der im Programm oder Angebot angegebenen Frist liefert.
        Aufgrund der Anforderungen im internationalen Personenverkehr (Luft, Schiff, Bus usw.) ist der Passagier verpflichtet, alle erforderlichen Informationen über alle Teilnehmer der Reise oder des Urlaubs, die er anmeldet, anzugeben. Die Angaben müssen genau den Angaben in den amtlichen Unterlagen entsprechen, die die Reiseteilnehmer gemäß den Vorschriften über das Überschreiten der Staatsgrenze und den einschlägigen ausländischen Rechtsakten mit sich führen müssen. Für den Fall, dass falsche Angaben eine Verspätung, zusätzliche Kosten oder eine Unterbrechung der Reise verursachen, ist nur der Passagier für alle Kosten verantwortlich, die den Teilnehmern der Reise entstehen.
        Der Passagier ist verpflichtet, die Hausordnung in der Gastronomie und in den Hoteleinrichtungen einzuhalten und in gutem Glauben mit dem Vertreter des Veranstalters und des Dienstleisters zusammenzuarbeiten. Wenn der Passagier seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, haftet er gegenüber dem Veranstalter für den verursachten Schaden, und der Veranstalter lehnt jede Haftung für Schäden ab, die dem Passagier in einem solchen Fall entstehen können. Auf der Reise ist der Passagier verpflichtet, sich so zu verhalten, dass das Leben oder die Gesundheit seiner Passagiere nicht gefährdet wird und der Verlauf der Reise nicht gefährdet wird. Verhält sich der Passagier gegen diese Bestimmung, hat der Vertreter des Veranstalters das Recht, ihn von der Weiterreise auszuschließen, ohne andere Kosten als vor Ort zu zahlende Zahlungen zu erstatten.

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        Benachrichtigungen vor Abflug / Reise
        MAJOLKA sendet keine Benachrichtigungen vor dem Abflug an Passagiere, die für alle eintägigen Reisen unabhängig vom Zielort und für alle Vereinbarungen in Slowenien und Kroatien mit eigenem Transport registriert sind. Für Reisen sowie für Sommer- und Winterferien mit organisiertem Transport erhält der Passagier spätestens eine Woche vor Abflug eine endgültige Benachrichtigung; Wird das Reisearrangement von einem anderen Reiseveranstalter organisiert, erhält der Passagier spätestens eine Woche vor Abflug eine Abflugbenachrichtigung. Schäden, die dadurch verursacht werden, dass der Passagier eine unvollständige oder falsche Adresse zum Ausfüllen der Überweisung / des Gutscheins oder des Vertrags angibt, trägt der Passagier.

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        Gesundheitsvorschriften und Schutz

        Gemäß den Bestimmungen der Weltgesundheitsorganisation ist ein Passagier verpflichtet, rechtzeitig geimpft zu werden und ein geeignetes Dokument zu erhalten, um in bestimmte Länder reisen zu können. Die Impfung ist auch dann obligatorisch, wenn eine solche Regelung nach Abschluss des Urlaubsvertrags erlassen wird. Dies ist kein berechtigter Grund, den Vertrag zu kündigen, wenn keine Kontraindikationen für die Gesundheit des Passagiers vorliegen. In diesem Fall muss der Passagier ein ärztliches Attest vorlegen.
        Der Passagier hat das Recht auf Gesundheitsversorgung und Gesundheitsdienste im In- und Ausland in dem Umfang und in der Weise, wie dies in den Vorschriften der zuständigen medizinischen Einrichtung festgelegt ist, und ist verpflichtet, diese vor Reiseantritt kennenzulernen.

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        Gepäck

        Der Passagier hat das Recht, Gepäck im Luftverkehr bis zu einem vom Beförderer festgelegten Gewicht (in der Regel 15 bis 20 kg) freizugeben. Jedes Kilogramm zulässiges Gewicht des Passagiergepäcks muss gemäß der Preisliste des Beförderers extra bezahlt werden. Kinder bis 2 Jahre haben keinen Anspruch auf kostenlosen Gepäcktransport.
        Der Gepäcktransport erfolgt auf Gefahr des Passagiers. Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für zerstörtes oder verlorenes Gepäck sowie für den Diebstahl von Gepäck und Wertsachen aus Unterkünften (Zimmern, Apartments) und Transportmitteln (Flugzeuge, Busse, Schiffe usw.). Bei Gepäckverlust muss der Passagier vor Ort mit einem Vertreter des Beförderers einen Bericht erstellen und die festgelegten Anweisungen befolgen. Der Veranstalter kann zwischen dem Passagier und dem Beförderer vermitteln, jedoch ohne wesentliche Verpflichtung gegenüber irgendjemandem.
        Im Falle des Luftverkehrs liegt das Gepäck gemäß den im internationalen Fluggastverkehr geltenden Vorschriften in der alleinigen Verantwortung der Fluggesellschaft.
        Bei Verlust des Gepäcks füllt der Passagier das PIR-Formular der Fluggesellschaft aus, die den Transport durchgeführt hat, und übergibt es dem Vertreter der Fluggesellschaft, wobei er eine Kopie für sich behält. Auf der Grundlage des Formulars zahlt ihm die Fluggesellschaft eine Entschädigung gemäß den im internationalen Fluggastverkehr geltenden Vorschriften.

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        Trägergenauigkeit

        MAJOLKA ist nicht verantwortlich für die Pünktlichkeit des Transports im Land-, See- und Luftverkehr, wenn er mit öffentlichen Verkehrsmitteln auf regulären oder außergewöhnlichen Personenbeförderungen, Reisen oder Flügen durchgeführt wird. Die Haftung der Beförderer ist im Vertrag zwischen dem Passagier und dem Beförderer, der mit dem Transportmittel in Kraft tritt, ordnungsgemäß festgelegt. MAJOLKA haftet nicht für Schäden, die durch Verspätungen, Stornierungen oder Änderungen des Transports oder des Transportmittels entstehen.
        MAJOLKA behält sich das Recht vor, den Flugplan, die Flugzeugtypen, die Fluggesellschaft und die Flugrichtung (Zwischenstopps, Rückfahrt über einen anderen Flughafen usw.) zu ändern, die aus verschiedenen technischen und organisatorischen Gründen erfolgen. Es kann auch zu Verzögerungen kommen, meistens aufgrund von Luftstaus, Streiks oder schlechtem Wetter, die außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegen.
        Die Änderungen gegenüber dem vorherigen Absatz im Fall von Pauschalreisen gelten nicht als Änderung des Reiseprogramms, da der erste und der letzte Tag der Reise ausschließlich für die Ankunft und Abfahrt zum Ziel und die damit verbundenen Transporte bestimmt sind, nicht jedoch für die Ruhe .
        Der Passagier ist verpflichtet, die Rückgabezeit 48 Stunden vor der Rückgabe beim Vertreter des Veranstalters zu erfragen.

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        Verlust von Dokumenten

        Wenn der Passagier während der Reise Dokumente verliert oder diese gestohlen werden, diese jedoch unbedingt erforderlich sind, um die Reise fortzusetzen oder nach Hause zurückzukehren, erhält der Passagier auf eigene Kosten neue Dokumente.
        Bei der Organisation von diesbezüglichen Formalitäten kann sich der Passagier an den Reiseleiter oder an einen Vertreter des Reiseveranstalters wenden, der die Reisevorbereitung des Passagiers organisiert.
        Für den Fall, dass der Passagier die Reise wegen Verlusts oder Diebstahls von Dokumenten unterbrechen muss, hat er keinen Anspruch auf Erstattung der bezahlten Reise oder Erstattung von Kosten.

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        Informationen

        Die Informationen, die der Passagier am Check-in-Punkt erhält, binden MAJOLKA nicht mehr als die Informationen im Programm oder Angebot. Im Zweifelsfall gilt dies immer als gültig: ein schriftliches Angebot, schriftliche Informationen oder eine schriftliche Erklärung.
        Im Internet und in Werbematerialien veröffentlichte Fotos sind informativer Natur, daher übernimmt MAJOLKA keine Garantie für die Vollständigkeit oder Authentizität der Daten und des Erscheinungsbilds, wenn eine solche Garantie nicht ausdrücklich angegeben wird.

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        Kategorisierung von Unterkünften und Hausregeln im Allgemeinen

        Platzierungen in den Programmen werden gemäß der offiziellen nationalen Kategorisierung in jedem Land gekennzeichnet, die zum Zeitpunkt der Ausgabe des Programms gültig ist und auf die der Veranstalter keinen Einfluss hat. Die Standards der touristischen Angebote unter den ausgewählten Reisezielen sind unterschiedlich und unvergleichlich. Es ist zu berücksichtigen, dass die Kriterien für die Kategorisierung in einigen Reisezielen erheblich von den Kriterien abweichen, die in der Republik Slowenien oder in der Republik Slowenien gelten. In den meisten westeuropäischen Ländern wird daher empfohlen, an diesen Reisezielen eine Unterkunft höherer Kategorie zu buchen.
        Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung für schriftliche oder mündliche Informationen, die von der autorisierten Agentur des Veranstalters bereitgestellt werden und nicht den Beschreibungen der Dienstleistungen in seinem Programm entsprechen.
        Hausordnung, Essen, Dienstleistungen, Strand sowie andere Hotelangebote unterliegen der Kontrolle lokaler Tourismusorganisationen. Der Veranstalter hat auch keinen Einfluss auf diese Elemente.
        Bei Vereinbarungen, die als “all inclusive” gekennzeichnet sind, muss die Beschreibung der Dienstleistungen im Programm oder sorgfältig gelesen werden. Angebot, da es nicht alle “All-Inclusive” -Angebote gleichzusetzen scheint. Normalerweise ist die Grundversorgung im All-Inclusive-Angebot Vollpension (Frühstück, Mittag- und Abendessen), die Mahlzeiten beinhalten Getränke.
        Wenn der Passagier für ein Zimmer mit besonderen Merkmalen (Meerblick, Balkon, Lage – Ausrichtung, eine bestimmte Etage usw.) keinen Aufpreis zahlt, wird er in einem der Zimmer untergebracht, die offiziell zur Vermietung an Gäste im Hotel registriert sind . Die Verteilung der Zimmer liegt in der Verantwortung der Hoteliers, der Reiseveranstalter hat keinen Einfluss darauf, er kann die Wünsche des Passagiers übermitteln, er kann jedoch nicht garantieren, dass diese erfüllt werden. Bei einem Aufenthalt in einem Einzelzimmer muss der Reisende berücksichtigen, dass es normalerweise nicht dem Standard eines Doppelzimmers entspricht, dass es normalerweise kleiner ist und eine schlechtere Position hat. Bei einem Aufenthalt in einem Dreibettzimmer muss der Passagier berücksichtigen, dass es sich in den meisten Fällen tatsächlich um ein Doppelzimmer mit einem Zustellbett handelt, bei dem die Unterbringung einer dritten Person nicht dem Standard der Unterbringung der beiden anderen Personen entspricht. Es ist normalerweise ein Klappbett, das nicht die gleiche Größe und den gleichen Komfort wie ein normales Bett hat und für Kinder geeignet ist.

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        Beschwerden oder Beschwerden

        Der Passagier muss Unregelmäßigkeiten oder. Mängel bei der Beschwerde vor Ort, beim Reiseleiter, beim Vertreter des Reiseveranstalters, der die Reisevorbereitung des Passagiers organisiert, beim direkten Dienstleister oder autorisierte lokale Agentur. Für den Fall, dass die Beschwerde laut Inhalt vor Ort gelöst werden konnte (z. B. mangelnde Sauberkeit des Zimmers, der Ausstattung, der Lage des Raumes usw.), beschwerte sich der Passagier nicht über den Fehler vor Ort und informierte nicht den Reiseleiter, den Vertreter, der die Reisevorbereitung des Passagiers organisiert hatte, den direkten Dienstleister oder. Es wird davon ausgegangen, dass der Passagier der erbrachten Dienstleistung zugestimmt hat und somit das Recht verloren hat, spätere Beschwerden mit der Bitte um Preissenkung der Dienstleistung einzureichen oder. Zahlung von Schadensersatz. MAJOLKA wird sich nicht mit einer Beschwerde befassen, der der Passagier das Protokoll des Vertreters des Veranstalters oder nicht beigefügt hat. der Dienstleister auf die Beschwerde, die zeigen wird, dass die Mängel nicht vor Ort behoben werden konnten.
        Beschwerdeverfahren: Der Passagier beschwert sich sofort vor Ort beim Vertreter des Veranstalters und in seiner Abwesenheit beim Dienstleister über den unangemessenen Service. Der Passagier muss mit einem gut gemeinten Vertreter zusammenarbeiten, um die Ursache der Beschwerde zu klären. Wenn der Passagier die angebotene Lösung der Beschwerde, die den bezahlten Leistungen gemäß dem Programm entspricht, nicht akzeptiert, berücksichtigt MAJOLKA die nachfolgenden Anträge auf Schadensersatz oder Ermäßigung des Reisepreises nicht. Kann der Grund der Beschwerde nicht behoben werden, muss der Passagier eine schriftliche Bestätigung mit einem Vertreter erstellen. Nach der Rückkehr von der Reise muss der Passagier innerhalb der gesetzlichen Frist, dh innerhalb von zwei Monaten nach Ende der Reise, eine schriftliche Beschwerde an die Adresse senden: TA MAJOLKA Jurovci 1b, 2284 Videm in der Nähe von Ptuj, und einen Nachweis über die Gültigkeit der Beschwerde (obligatorische schriftliche Bestätigung, unterzeichnet von einem Vertreter oder Dienstleister, Rechnungen für zusätzliche Kosten usw.). Der Veranstalter ist verpflichtet, dem Passagier zum ersten Mal innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Beschwerde und schließlich innerhalb der angemessenen Frist, die erforderlich ist, um vom Dienstleister Informationen über die Ursache der Beschwerde zu erhalten, schriftlich zu antworten. oder in der Zeit, die erforderlich ist, um Informationen von Dritten gemäß Artikel 892 des Obligationenrechts zu erhalten.
        Der Veranstalter bearbeitet Beschwerden nur, wenn die Ursache nicht vor Ort behoben werden konnte. Im Falle einer Beschwerde für eine Reise, bei der MAJOLKA nicht der Reiseveranstalter ist, leitet MAJOLKA die Beschwerde an den zuständigen Reiseveranstalter weiter und benachrichtigt den Passagier schriftlich über die Lösung der Beschwerde. Für den Fall, dass MAJOLKA nur als Informant handelt, muss der Passagier alle Beschwerden vor Ort beim tatsächlichen Veranstalter der optionalen Reise, Tour usw. geltend machen. Ohne schriftliche Beschwerde bearbeitet MAJOLKA keine Anträge auf Preissenkungen sowie auf Schadensersatz und andere Ansprüche.
        Die Beschwerde muss unterschrieben sein und kann von jedem Passagier in seinem eigenen Namen oder von einem Dritten schriftlich eingereicht werden. Die Genehmigung muss der Beschwerde beigefügt werden, andernfalls wird MAJOLKA eine solche Beschwerde nicht bearbeiten.
        Die Beschwerde muss begründet werden. Der Passagier sollte der Beschwerde daher die entsprechenden Nachweise und / oder die entsprechende Bescheinigung des Hoteliers, der Fluggesellschaft oder des Hoteliers beifügen. andere relevante Personen über die tatsächliche Situation, auf deren Grundlage der Passagier seinen Anspruch geltend macht.
        Die Höhe der Entschädigung ist in jedem Fall durch die Höhe der bezahlten Vereinbarung begrenzt. Wenn durch Verschulden von MAJOKKA das Programm oder bestimmte Dienstleistungen nicht erbracht wurden, hat der Passagier Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe des tatsächlichen Wertes der nicht erbrachten Leistungen . Diese Bestimmung gilt nicht für den Fall, dass MAJOLKA das Recht hat, die Vereinbarung zu stornieren oder das Programm gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gesetzes zu ändern.

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        Verwendung von Daten

        MAJOLKA schützt alle erfassten Daten über Passagiere gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten. Mit der Vertragsunterzeichnung erklärt sich der Passagier damit einverstanden, diese Informationen zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und Rechte sowie zum Zwecke des Direktmarketings, der Marktforschung, der Kundensegmentierung, der statistischen Verarbeitung und der Benachrichtigung von MAJOLKA und seiner zu verwenden Geschäftspartner. Wenn der Passagier dies nicht möchte, kann er dies beim Einchecken für die Reise angeben.

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        Endgültige Bedingungen

        Alle Preise aus dem MAJOLKA-Angebot enthalten bereits Mehrwertsteuer.
        Im Streitfall zwischen den Parteien ist das zuständige Gericht der Sitz des Käufers.
        Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die ab dem Datum der Veröffentlichung der betreffenden Drucksache geschlossen werden.